Albert Heijn gaat zijn 125ste jubileumjaar in en dat zal het hele jaar door gevierd worden. Tijdens een persbijeenkomst op 2 februari lichtte Albert Heijn-directeur Cees van Vliet de plannen rondom het jubileum toe en keek hij terug en vooruit. De echte premium binnen de jubileumactie wordt gevormd door een Zaans Huisje. Klanten kunnen sparen voor miniatuurproducten om het mee in te richten.

Zoals altijd kunnen we bijzondere gerelateerde-acties van Albert Heijn verwachten rondom het jubileum, als we Van Vliet mogen geloven. “We staan immers bekend om onze spraakmakende promoties.” De meest bijzondere actie staat in het teken van het Zaanse Huisje. Consumenten kunnen een kartonnen huisje (dat een kruidenierswinkel moet voorstellen) van een aanzienlijk formaat kopen en sparen voor miniaturen om het huisje in te richten. Vrijwel alle leveranciers werken volgens Van Vliet mee aan de actie, waarvan alleen bekend is gemaakt dat deze na de zomer ingezet zal worden.

Jubileumproducten en postzegels
Naast de actie met het spaarhuisje worden er speciale jubileumproducten geïntroduceerd. Het gaat om producten die Albert Heijn belangrijk vindt, zoals chocola, Zaanse huisjes, koffie en hagelslag. Er is ook een speciale postzegel voor het jubileum ontwikkeld. Albert Heijn introduceert een set bewaarblikken, op 10 april komt er een jubileum-Allerhande uit en halverwege mei een persoonlijk kookboek en klanten worden meegenomen naar versleveranciers. In een speciale feestweek wordt lokaal op alle plekken feestgevierd. Hoe die feestweek er uitziet, is sterk afhankelijk van de lokale omstandigheden. Op de website www.ah.nl/125jaar worden alle acties verder toegelicht. Albert Heijn viert het jubileum samen met Stichting Jarige Job en bezorgt zo ruim 61.000 kinderen in Nederland een mooie verjaardag.

Logo
In het speciaal ontwikkelde jubileumlogo worden heden, verleden en toekomst verbonden doormiddel van acht beeldelementen. De elementen staan in het teken van de innovaties die Albert Heijn op de markt bracht, duurzaamheid, vooruitgang, verrassende promoties, en natuurlijk de consument. “Albert Heijn is nog steeds de formule voor arm en rijk; het alledaagse betaalbaar en het bijzondere bereikbaar gaat nog steeds op”, aldus Van Vliet.

“2011 was een van de meest uitdagende jaren ooit”, liet financieel topman Jean-Marc Huët donderdag in een toelichting weten. Unilever presteerde volgens hem robuust en groeide harder dan de markt, met name in de opkomende economieën waar Unilever meer dan de helft van de omzet vandaan haalt.

Volgens Huët wordt 2012 ook een moeilijk jaar. De sterke schommelingen van de grondstofkosten waar het concern afgelopen jaar mee te maken kreeg, zullen dan echter een kleinere rol spelen. Het effect van de hogere grondstofkosten zal dit jaar veel en veel lager zijn.

Unilever realiseerde in het vierde kwartaal een groei van 6,6% van de onderliggende verkopen, de omzet exclusief overnames en valutaschommelingen. Dat is is iets lager dan de verwachting van analisten. Ook de omzet van 11,56 miljard euro was lager dan verwacht. In de afgelopen maanden wist Unilever de prijzen wel iets meer te verhogen dan in de maanden daarvoor.

De overname sluit goed aan bij route2020, de strategie van FrieslandCampina, om wereldwijd haar positie in zuiveldranken, kindervoeding en merkkaas te vergroten en maximale waarde te genereren voor de melk van de bij de coöperatie aangesloten melkveehouders.

Alle medewerkers van de winnende winkels wonnen een skitrip met overnachting naar een Duitse wintersportplaats. Ook ontvingen de winkels ieder een ‘Gouden Beppie’, een bronzen replica van het kunstwerk dat voor het hoofdkantoor van Albert Heijn in Zaandam staat. Het beeld symboliseert de klant en werd in 1989 door Albert Heijn bij zijn pensionering cadeau gegeven aan de organisatie, met de boodschap: ‘opdat wij niet vergeten voor wie wij werken’. Medewerkers gaven haar de naam Beppie.

Wedstrijd
Tijdens de Winkelwedstrijd van Albert Heijn, die het hele jaar duurt, worden de Albert Heijn-supermarkten, AH to go’s en AH XL’s beoordeeld op verschillende punten. Thema’s zijn onder andere het contact met de klant en de rol van de winkel in de buurt. Klanten kunnen het hele jaar door via internet hun mening kwijt over de winkel die zij bezoeken. Zij geven daarbij een oordeel over onder andere de aantrekkelijkheid van de winkel, de snelheid van de kassa-afhandeling en de deskundigheid van het personeel.

De app op de iPad heeft alle mogelijkheden die de Deka-app voor smartphones ook biedt. Speciaal voor de iPad is er ‘karaoke koken’. Kookliefhebbers leren hierin stap voor stap een recept te bereiden. Uniek is dat het nu mogelijk is om smartphone, iPad en pc (de website) met elkaar te koppelen, zodat het boodschappenlijstje en de favoriete recepten altijd up-to-date zijn. Bijzonder is dat gezinsleden het boodschappenlijstje onderling met elkaar kunnen delen. In de nieuwe versie van de Deka-app is ook een winkelzoeker toegevoegd. Hiermee kan de gebruiker de dichtstbijzijnde DekaMarkt opzoeken en zien of deze nog open is.

De geïntegreerde QR-reader biedt volop mogelijkheden. Hiermee is het mogelijk om de ingrediënten van recepten die in DekaMagazine, of op receptkaartjes in de winkel staan, direct op het digitale boodschappenlijstje te plaatsen. In de folder en op actiekaarten in de winkel staan ook QR-codes die verwijzen naar recepten die met de betreffende producten bereid kunnen worden. Zo kunnen klanten in de winkel ter plekke nog inspiratie opdoen en direct hun inkopen hierop afstemmen.

Homayoun en Angela, beiden oorspronkelijk afkomstig uit Afghanistan, zijn twee zeer gedreven ondernemers. Hun buurtwinkel is zeven dagen per week geopend en heeft in het stadsdeel Haagse Hout intussen een belangrijke plaats verworven, ondanks de aanwezigheid van een aantal grote supermarkten in de buurt.

Als gevolg van het succes was de winkel inmiddels uit zijn jasje gegroeid en werd er dankbaar gebruikgemaakt van de mogelijkheid om de naastgelegen opslagruimte bij de winkel te trekken. De winkel is verbouwd op Spar Champions League niveau wat inhoudt dat alle vers groepen die voor de dagelijkse boodschappen nodig zijn, in ruime mate aanwezig zijn. Niet alleen de voor Spar gebruikelijke “Mijn Spar Bakker” afdeling met brood van de regionale warme bakker, vlees, vleeswaren, vis, kip, agf. en zuivel zijn vertegenwoordigd, maar ook speciale producten toegespitst op de diversiteit aan nationaliteiten in de omgeving. Daarnaast wordt de buurtbewoners – er wonen veel expats van westerse allochtone afkomst met een relatief hoog opleidingsniveau in de wijk – een pakket aan diensten aangeboden zoals bijv. een bezorgdienst. Dat Spar Angela voorziet in de behoeften van de wijkbewoners, is inmiddels bewezen. Na de verbouwing is de winkel hiervoor nog beter toegerust.

Allemaal gratis naar Artis
Elke klant ontvangt van dinsdag 7 februari tot en met maandag 2 april bij aankoop van bepaalde actieartikelen één of meer Artiszegels. Tegen inlevering van een volle spaarkaart (12 zegels) bij Artis, mag de klant gratis naar binnen. De spaarkaart is dan maximaal € 18,95 waard. Elke week doen er gemiddeld twaalf producten mee. Een spaarkaart is dus zo vol. Deelname aan de actie is onbeperkt. Klanten kunnen dus net zolang doorsparen tot het hele gezin gratis naar Artis kan. Meer informatie over deze actie is vanaf 5 februari te lezen op www.dekamarkt.nl.

Arjan van Ommen, eigenaar van Spar Van Ommen in Sint Maartensdijk en Oud-Vossemeer: “Als wij als Spar-vestiging bijvoorbeeld een tweet sturen, kunnen we niet zien wat hier verder mee gebeurt. Met behulp van het dashboard kunnen we inzicht krijgen in de achterkant van de campagnes. Zo kunnen we zien wie wat accepteert, doorstuurt en nog veel belangrijker, aan wie er wordt doorgestuurd via sociale media. Op die manier zien we welke groep echt in ons is geïnteresseerd en wie onze echte klanten zijn. We kunnen onze trouwe klanten die campagnes of promoties doorsturen, belonen door ze bijvoorbeeld een voucher met barcode toe te sturen waarmee ze een gratis product kunnen ophalen. Op die manier belonen we onze trouwe klanten en belangrijker nog: ze komen met deze voucher natuurlijk naar onze winkel.”

De Spar in West-Kapelle is qua oppervlakte wat groter dan de gemiddelde Spar buurtsupermarkt zal hij in het zomerseizoen – wanneer het aantal consumenten dat de winkel bezoekt fors hoger is – worden aangevuld met modules die toegespitst zijn op de vakantiegangers. Van het voor- tot en met het najaar is er een groot specifiek recreatieaanbod. In het winterseizoen kunnen de buurtbewoners voor hun dagelijkse behoeften ook in de winkel terecht.

De Mijn Spar Bakker-broodafdeling met brood van TopBakker Bliek uit Middelburg is compleet vernieuwd. De allernieuwste elementen zijn aan de afdeling toegevoegd en ten behoeve van de recreanten is de mogelijkheid om klein brood en andere lekkernijen af te bakken volop aanwezig. Alle vakantiegangers uit de buurt gaan voor vers en warm brood naar Spar Minderhoud, maar natuurlijk is er ’s winters tot aan sluitingstijd voor de dorpsbewoners ook een grote keuze aan bakkerijassortiment.